Question 1

進入深圳之前是否需要申請簽證？

Accepted Answer

是的，你需要申請入境簽證才能進入中國大陸。建議在離開你的國家前一個月申請。

Question 2

從香港機場到深圳需要多長時間？

Accepted Answer

旅行時間通常約為1.5小時。含過境和堵車時間。

Question 3

過境時我需要下車嗎？

Accepted Answer

是的，所有乘客大陸関需要下車過關，所有行李也要下車自己帶過關。

Question 4

第一次使用點對點的包車服務，能在包車價錢上提供折扣優惠嗎？

Accepted Answer

我們會不時為新客戶提供包車價錢折扣優惠，請留意我們網站或社交媒體上的公佈。如果你是新客戶，你只需要在預訂包車服務時輸入新客戶的專屬優惠碼，你便可以享受包車價錢折扣優惠。

Question 5

我有單車或樂器等大型物件， 可以放在包車服務的車輛中嗎？

Accepted Answer

對於需要跨境服務的客戶來說，攜帶大件行李或高爾夫俱樂部等運動器材是可以的。 通常情況下，我們的車輛有位置可以盛載較大型物件。 但是如果你要攜帶大型物件，請提前聯繫我們，我們的可以先為你作評估。 以免你被意外地收取額外費用。

Question 6

如何為我預訂的包車服務付款？

Accepted Answer

我們接受大多數類型包車香港的付款方式。現金轉帳、PayPal、信用卡、快速支付系統 (FPS）及 PayMe等。 所有預訂的費用必須在使用服務前全數支付。 若果在服務過程中可能會產生的額外費用，客戶需要在服務完成日期後7天內支付。

Question 7

如客戶臨時有事，如何取消或修改預約?

Accepted Answer

如你臨時有事或其他突發情況取消租車或修改預約，請提前1天以上電話告知我們，以便我們進行調整。

正常確認取消或修改、未造成司機空跑的，不收取任何費用。

如未提前電話知會導致司機空跑的，司機將收取全額車資不等的誤工費/燃料費。

Question 8

如果我的航班提早到達或延誤到達，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果你提供了航班號或船號，我們的司機將會定時搜尋和更新航班到達的時間，並且我們會在你的航班降落時抵達機場，因此不論航班延誤或提早到達，我們都不會遲到。

如果你沒有登機，或是行程有變化，請用電郵或WhatsApp聯絡我們的客戶服務部。

Question 9

我會在機場哪個位置找到指定的司機？

Accepted Answer

我們的司機將在香港國際機場A入境大堂等你，並會標示著你的名字，讓你可以找到指定司機。當司機與你會面後，就會帶你到已泊在客運大樓停車場內的車輛。我們會在預定的位置確認其他客人的接送地點。

Question 10

司機會在機場客運大樓內的接送點等候我多長時間？

Accepted Answer

我們提供75分鐘的免費等待時間（國際航班），讓你辦理入境手續和提取行李。

如果你希望司機可以在接送點等待更長的時間，請在飛機降落後的60分鐘內致電通知我們，否則我們會向你收取額外的等待費用（每15分鐘收費）。

如果我們的司機未能在指定的等待時間內見到你，並且沒有收到你的通知，則會視為「缺席」。你將會被收取全額預訂費用。